Заменяме коледни покупки на добра воля

Връщането или замяната на закупен от физически магазин подарък е въпрос на добра воля на търговеца, а не на законодателно положение. Затова нашият съвет към хората е преди покупка да проверят дали конкретният обект или верига предоставят въпросното право. Това каза Игнат Арсенов от Комисията за защита на потребителите (КЗП).

Той потвърди, че все повече български търговци прилагат тази добра практика, като обикновено става дума за право на замяна в рамките на месец от датата на покупката. “Трябва да реагираме максимално бързо - след Коледа, след Нова година, за да заменим подаръка”, обърна внимание експертът.

По думите му практиката показва, че най-често потребителите искат замяна на артикула с друг от същия вид заради неточен размер или неподходящ цвят и по-рядко прибягват до друга стока.