Точно 27 669 жалби са подали българите в електроразпределителните и електроснабдителните дружества през миналата година. Това показват данни от доклад на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) за 2015 г. Най-чести са оплаквания за начислени завишени количества ток, влошени показатели на качеството на електрическата енергия и съмнения в точността на средствата за измерване. Най-много сигнали – 32%, или 8854 са регистрирани в „ЧЕЗ Разпределение България“ АД.

Държавният регулатор още в началото на годината изиска информация от дружествата относно броя на постъпилите жалби. Според данните от тези 27 669 жалби ЕРП-тата са уважили 6824 (виж таблицата). Директно към КЕВР с молби за съдействие по различни казуси са се обърнали 2772 клиенти и производители на ел. енергия за година.

„Част от случаите (1297) имат характер на жалба по смисъла на Закона за енергетиката, а останалите 1475 по своята същност са писма, в които се иска отговор или разяснения на въпроси, свързани с взаимоотношенията между клиентите и енергийните дружества, разясняване на действащата нормативна уредба и други“, обясниха за „Труд“ от пресцентъра на държавния регулатор. Сигналите на хората се отнасят основно до несъгласия с начислени количества ток (421 бр.), влошени показатели на качеството (237 бр.) и съмнения относно точността на средствата за търговско измерване - 130. И в тази статистика най-голям е броят на жалбите срещу ЧЕЗ - 611, следвани от тези към „Енерго-Про“ - 443, а най-малко са сигналите срещу ЕВН - 211 броя.

Каква е ситуацията през 2016 г.? За първите шест месеца на настоящата година в КЕВР са подадени общо 324 жалби срещу ЕРП-тата, от тях 184 са тези срещу ЧЕЗ, 85 срещу „Енерго Про“ и 51 срещу ЕВН. Най-голям дял от жалбите – 82, са свързани с претенции по сметки и фактури за ток.