След няколко месеца на задълбочени разследвания Samsung Electronics анонсира на пресконференция причината за инцидентите с Galaxy Note 7, както и мерките за предотвратяване възникването на подобна ситуация отново.

ДиДжей Кох, президент на Mobile Communications Business на Samsung Electronics, представи резултатите от разследването и изрази искреното си извинение и благодарност към потребителите на Galaxy Note7, мобилните оператори, търговските вериги, дистрибуторите и бизнес партньорите на компанията за тяхното търпение и продължаваща подкрепа. Това съобщиха от пресцентъра на компанията.

Изявления направиха и представители на мениджмънта на UL, Exponent и TUV Rheinland, водещи независими организации, които проведоха собствено разследване върху различните аспекти на инцидентите с Galaxy Note7.

Сред говорителите на събитието бяха Саджев Джесудас, президент „Потребителски бизнес“, UL

Кевин Уайт, главен учен, Exponent и Холгер Кунц, изпълнителен вицепрезидент „Продукти“, TUV Rheinland AG.

Говорителите дискутираха в дълбочина заключенията от техните разследвания и представиха новите мерки, които Samsung предприе в отговор на инцидентите.

Въз основа на това, което Samsung установи от разследването, компанията внедри широк спектър от вътрешни процеси за качество и безопасност за по-нататъшно повишаване на безопасността на продуктите, включително допълнителни протоколи, като многоетапни мерки за безопасност и 8-степенен тест на батерията. Samsung формира също и специална група за оценка на качеството на батерията (Battery Advisory Group), в която влизат външни консултанти и експерти от академичните и изследователски среди, за да се гарантира ясната и обективна преценка на безопасността на батерията и иновациите.

„В последните няколко месеца, в партньорство с независими експертни организации от индустрията, ние проведохме задълбочено разследване на причините за инцидентите с Galaxy Note7“, каза Кох.

„Днес, повече от всякога, ние поемаме ангажимент да печелим доверието на нашите клиенти чрез иновации, които дават ново определение на възможностите при безопасността на продуктите, и се превръщат в портал към неограничени перспективи и невероятни нови преживявания".