Доклад на Microsoft: Добре дошли в "безкрайния работен ден"

Според ново проучване на Microsoft, работниците се затрудняват да се справят с "привидно безкраен работен ден", включващ нарастващ брой срещи, насрочени за 20:00 часа или по-късно, както и почти постоянен поток от прекъсвания, пише CNN.

Компанията анализира данни от потребители на услугите на Microsoft 365, които включват Outlook и PowerPoint в световен мащаб между средата на януари и средата на февруари. Установено е, че броят на срещите, насрочени между 20:00 часа и малко преди полунощ, се е увеличил с 16% в сравнение с миналата година. Географски разпръснатите екипи, както и тези с гъвкави работни условия, са отговорни за голяма част от това увеличение.

"Безкрайният работен ден... започва рано, предимно с имейли, и бързо се превръща в потоп от съобщения, срещи и прекъсвания, които изтощават концентрацията", заяви Microsoft в свой доклад във вторник.

Компанията установи, че средностатистическият работник бива прекъсван на всеки две минути от среща, имейл или известие в чат по време на стандартна осемчасова смяна - общо 275 пъти на ден. И тези съобщения не спират след като са приключили. По време на периода на проучването средностатистическият служител е изпращал или получавал 58 спешни съобщения извън основното си работно време – скок с 15% спрямо миналата година.

Типичният работник получава и 117 имейла на ден, а до 22:00 часа почти една трета от служителите са обратно във входящите си кутии, "което сочи за постоянно нарастване на активността след работно време", отбеляза Microsoft.

"Съвременният работен ден за мнозина няма ясно начало или край", се казва в доклада на компанията. "Тъй като бизнес изискванията стават все по-сложни и очакванията продължават да се покачват, времето, някога запазено за фокус или възстановяване, сега може да бъде прекарано в наваксване, подготовка и търсене на яснота. Това е професионалният еквивалент на необходимостта от сглобяване на велосипед преди всяко каране. Твърде много енергия се изразходва за организиране на хаос, преди да може да започне смислена работа", се добавя още в него.

"Невъзможно е да се справиш"

Един от резултатите е, че една трета от работниците смятат, че е било "невъзможно да се справим" с темпото на работа през последните пет години, според проучване, поръчано от Microsoft, сред 31 000 служители по целия свят, цитирано в доклада от вторник.

"Всеки имейл или съобщение може да изглежда малко, но заедно те могат да зададат неистов ритъм за предстоящия ден", заявиха от компанията.

Microsoft също така установи, че половината от всички срещи се провеждат между 9 и 11 ч. сутринта и 13 и 15 ч. следобед, "точно когато, както показват изследванията , много хора имат естествен скок в производителността си през деня, поради циркадните си ритми". В крайна сметка, според Microsoft, гладните за срещи шефове и колеги подкопават производителността на работниците, като някои служители, лишени от време, са принудени да наваксват през уикенда.

"Вместо задълбочена работа... най-добрите часове се прекарват в превъртане на поредица от обаждания", отбеляза компанията.

Microsoft твърди, че изкуственият интелект може да помогне за компенсиране на част от тази работа

Според Microsoft, изкуственият интелект може да помогне за облекчаване на натоварването на работниците. Технологията може да помогне за извършването на "нискостойностни" административни задачи, освобождавайки време на хората да работят върху това, което наистина е от полза за организацията.

Въпреки това, възходът на изкуствения интелект (ИИ) подхрани безпокойството относно потенциала на технологията да измести човешките работници от работните им места. Според проучване на Световния икономически форум, публикувано през януари, 41% от работодателите възнамеряват да съкратят персонала си, тъй като ИИ автоматизира определени задачи.