Общо 200 души са потърсили Комисията за защита на потребителите (КЗП) по коледните и новогодишните празници, съобщи главният секретар на ведомството Иван Бъчваров.

По Коледа обажданията са били 108. Тогава са приети и по-сериозните сигнали, след които дежурните екипи на КЗП са извършили проверки.

Масово гражданите са търсили консултации относно потребителските си права. Хората се интересували предимно дали вече закупена стока може да бъде върната, а стойността й да бъде възстановена.

„Когато стоката е закупена от търговски обект, търговецът не е длъжен да я приеме и да върне парите, дори когато тя не е използвана. Но това е въпрос на добра практика. Има търговци, които дават възможност на потребителите в рамките на определен срок да могат да върнат стоката или да я заменят с друга", подчерта Бъчваров. Той поясни, че правилата за покупка на място не важат при пазаруване онлайн, когато стоката може да бъде върната или заменена в 14-дневен срок.