Жилище се заключи, а майка с малкото си дете останала на стълбището. Така се наложило пожарникари от Шумен да влязат в ролята на ключари. Към 18,50 часа в четвъртък бил получен сигнал за неволята и на място на ул."Висока поляна" се отзовал екип на пожарната служба, съобщават от полицията. 20-годишната родителка обяснила, че течение затворило входната врата, която била със секретна бава с топка отвън. Тя нямала ключ в себе си.

Огнеборците нямали друг вариант, освен да превземат апартамента като алпинисти. Покатерили се на сглобяема стълба до третия етаж и през апартамента на съседите стигнали до жилището на жената. Отворили входната вратата отвътре и пуснали домакинята.