Електроразпределителните дружества, топлофикациите, мобилните оператори, ВиК фирмите и други монополисти да не използват колекторски фирми при събирането на задължения. За това настоя омбудсманът Мая Манолова. Тя даде за пример случай, в който задължение от 5 лева през 2004 г. е събирано с колекторска фирма и 10 години по-късно сумата станала 170 лева.

“Хората не завеждат съдебни дела срещу институциите, защото, ако искът им не бъде уважен, плащат за услугите на юристите на институцията”, обясни Манолова. Макар че встъпи в длъжност на 20 октомври, Манолова отчете 1622 постъпили жалби. За два месеца тя се е срещнала със 129 столичани и още 79 граждани от Бургас, Сливен, Видин и Габрово. Догодина Манолова ще предложи план за реформиране на институцията.