Продължава спорът за таксите за ръчен багаж: Пътниците срещу авиокомпаниите

Спорът за таксите за ръчен багаж, налагани от авиокомпаниите, далеч не е приключил. Европейската организация на потребителите, заедно с 16 от членуващите в нея организации от 12 държави, включително гръцкия Център за защита на потребителите, е подала жалба срещу седем нискотарифни авиокомпании за необосновани такси, налагани на пътниците за ръчния им багаж, съобщава To Vima.

Жалбата е подадена до Европейската комисия и мрежата за сътрудничество в областта на защитата на потребителите (CPC) с призив за разследване на търговските практики на тези авиокомпании на ниво ЕС.

Според изявлението на Центърът за защита на потребителите, Европейската организация на потребителите и нейните членове настояват ЕС да проучи внимателно политиките на авиокомпаниите. Генералният директор на Европейската организация на потребителите Агустин Рейна заяви, че европейските органи за защита на потребителите „предприемат действия срещу седем авиокомпании, които експлоатират пътниците и пренебрегват решенията на върховния съд на ЕС“.

Рейна подчерта, че текущото преразглеждане на Регламента на ЕС относно правата на пътниците във въздушния транспорт представлява „идеална възможност за ЕС да изясни кои услуги трябва да бъдат включени в основната цена на билета“. 

"Нашите данни показват, че потребителите очакват малка лична вещ или ръчен багаж да бъдат включени в основната цена на билета. Политиците трябва също така да определят какво представлява „разумен размер и тегло“ за ръчния багаж, за да се избегнат изненади на летището и в крайна сметка да се намалят споровете, които струват време и пари както на пътниците, така и на авиокомпаниите”, каза още той. 

В изявлението се цитира и решение на Съда на Европейския съюз от 2014 г., според което авиокомпаниите не могат да налагат допълнителни такси за ръчен багаж, при условие че той отговаря на разумни изисквания за размер и тегло и е в съответствие с правилата за безопасност.

Испанската организация, член на BEUC, Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), подаде официална жалба до испанското Министерство на социалните права и въпросите на потребителите. Министерството реагира, като в края на 2024 г. наложи глоба в размер на 179 млн. евро на пет авиокомпании за неправомерни практики за ръчен багаж.