Всеки втори без екскурзия заради Covid-19

Бум на жалбите, свързани с туристически услуги по време на пандемията с Covid-19, отчитат от Европейския потребителски център в България. “От началото на месец март до 9-и септември жалбите към мрежата от центрове са 46 хиляди. През април е достигнат абсолютен връх в 15-годишната история на центъра с подадени 17 000 сигнала, над 90% от които свързани с COVID-19“. Това съобщи Соня Спасова, директор на ЕПЦ.

Хората са се жалвали най-много от казуси с въздушен транспорт, пакетни почивки и настаняване. Най-висок е процентът на сигналите за отменени полети (над 40%) от хората, останали без екскурзия заради Covid-19. Следват ги жалбите за настаняване в хотели, за което са отправени 11 на сто от потребителските претенции за периода.

Интересен факт е, че след подадена в центъра жалба, 56% от търговците са постигнали споразумения с потребителите, без да се налагат глоби. Докато в 29 на сто от случаите търговец е отнесъл определена санкция, едва 12 на сто от жалбите са били отхвърлени,