- Колко АТМ устройства имате в България?

- Наш приоритет е да осигурим на местните потребители алтернативен и удобен вариант за теглене на пари и други услуги. Заради нашата корпоративна политика не можем да посочим конкретния брой на ATM устройствата ни в България.

- Вярно ли е, че в България не вземате такси от клиенти на български банки?

- Клиентите с местни карти, издадени от български банки, не се таксуват.

- Различни ли са таксите, които вземате при превалатуране в зависимост от валутата - щатски долар, евро, швейцарски франк и т.н.?

- Обменните курсове се определят на базата на курсовете на местния пазар и не се различават в зависимост от паричната единица и местоположението.

- Вижда ли се ясно информацията по какъв курс се обменя дадена валута преди се извърши транзакция?

- Да. Ангажирани сме да гарантираме, че нашите банкомати са напълно прозрачни. Таксите на Euronet (и обменните курсове) са ясно и видимо представени на екраните преди потребителят на направи трансакция. Изцяло спазваме всички регулации, свързани с прозрачността.

Клиентите винаги имат опцията да приемат или да откажат всяка трансакция и това е възможно по време на всяка стъпка от процеса на тегленето на пари. Ако потребителят откаже операцията, никога не налагаме такса за прекратяването на трансакцията. Важно е да отбележим, че не можем да покажем такси, които банката на клиента взема за това, че той ползва нашите ATM устройтва. Потребителят трябва да попита своята банка каква е таксата за използване на банкомати, които не са на съответната банка.

- Как ще коментирате предложението на ВАП до министъра на финансите и шефа на БНБ за изработване на регламент при използвaнeто на такси при теглене от АТМ?

- В момента сме в процес на установяване на диалог с ВАП, БНБ и останалите заинтересовани странни по този важен въпрос. Euronet вярва, че таксите трябва да са прозрачни, ясни и показвани по един и същи начин за всички трансгранични парични услуги – без значение дали става въпрос за банкомати, банки или обменни бюра. Това означава, че потребителите могат да сравняват и да правят информиран избор. Разходите за осигуряване на ATM услуги варират и зависят от много фактори. Не подкрепяме подхода за налагане на ограничения в таксите, който не отразява разликите в разходите. Виждали сме, че това може да доведе до непланирани последица като например закриване на тези услуги най-вече в труднодостъпни или селски райони. Важно е да отбележим, че Европейският съюз е активно ангажиран с този въпрос и през април тази година въведе регулации, за да подобри прозрачността и да гарантира еквивалентен подход по отношение на трансграничните плащания. Тeзи регулации не налагат ограничения в таксите и Euronet напълно ги спазва и ги подкрепя.