Може да изберете друг оператор

Комисията е готова на съдебни дела

Когато промяната на цените се извършва по реда на Закона за електронните съобщения, както е в случая с Йеттел, потребителите имат право да прекратят договора и да изберат услугите на друг оператор. Това гласи позиция на Комисията за защита на потребителите по повод повишението на тарифите на Йеттел от 5 януари, което е съпроводено с повече минути и мегабайти. Клиентите, които не желаят да сменят мобилния оператор, могат да продължат да ползват услугите на оператора при новата цена, посочват от КЗП.

Предоставянето на допълнително потребление срещу увеличение на цената, когато не се извършва по заявка на потребителя, КЗП счита за нарушение на Закона за защита на потребителите. Ако потребителите решат да се позоват на правото си да не плащат увеличението на цената и операторът не склони да зачете това тяхно право, КЗП ще отстоява правото им по съдебен ред.