Изкуственият интелект навлиза в туризма

Всеки пети между 22 и 32 г. е ползвал AI за ваканцията си

Оптимизира маршрути и цени

През 2025 г. туристическата индустрия преживява значителни трансформации, като пътешествениците търсят по-автентични, персонализирани и устойчиви изживявания, а все по-настойчиво в планираните ваканции навлиза Изкуствения интелект.

Според проучване на CintSnap от 2024 г., потребителите намират някои от функциите на AI за особено полезни при планиране на пътувания - намиране на изгодни оферти за полети и настаняване (23-24%), планиране на маршрути и активности (16-18%), препоръки за ресторанти и атракции (9-13%) и преводи на местни езици (8-10%).

Изкуственият интелект (ИИ) революционизира начина, по който хората планират своите ваканции. ИИ инструменти предлагат персонализирани маршрути, прогнозират цени и предоставят препоръки въз основа на предпочитанията на потребителите. Очаква се пазарът на ИИ в туризма да нарасне от 2,95 милиарда долара през 2024 г. до 13,38 милиарда долара през 2030 г., по данни на The Future of Commerce.

Според лятното проучване на Deloitte от 2024 г., почти всеки пети турист между 22 до 32 години е използвал генеративен изкуствен интелект (AI) за планиране на пътувания, а много потребители резервират пътувания въз основа на препоръки от AI.

Изкуственият интелект помага на брандовете да предлагат персонализирани изживявания, които повишават удовлетвореността и лоялността на клиентите. AI анализира огромни количества данни, за да предоставя съобразени и оптимизирани препоръки, маршрути и прогнози за цените.

AI-чатботи помагат на пътешествениците да управляват пътуванията си, докато AI подпомага служителите в обслужването на клиенти, като им предоставя подробна информация, с което ги прави по-ефективни и способни по-бързо да решават проблеми. Други начини, по които туристическата индустрия използва изкуствен интелект, включват прогнозиране на нуждите от поддръжка на оборудването, автоматизиране на графиците на персонала, подобряване на откриването на измами, улесняване на съответствието с регулациите.

Според проучване на CintSnap от 2024 г., потребителите намират следните функции на AI за особено полезни при планиране на пътувания: намиране на изгодни оферти за полети и настаняване (23-24%), планиране на маршрути и активности (16-18%), препоръки за ресторанти и атракции (9-13%) и преводи на местни езици (8-10%).