Пътниците трябва да знаят причината
Авиокомпаниите дължат обяснение на своите пасажери при какъвто и да е проблем с полета. Пътниците трябва да знаят какво е естеството на проблема, кога реално ще се осъществи пътуването и очаква ли се закъснение. Това е категоричен Игнат Арсенов от Комисията за защита на потребителите.
Ако полетът ни закъснее с повече от 5 часа, можем да се откажем от него и до 7 дни трябва да си получим обратно парите, платени за самолетния билет, обясни той пред БНР. След два чака закъснение превозвачът трябва да ни осигури храна и напитки, а при отлагане с ден – настаняване в хотел и трансфер от и до летището, припомни той. Ако авиокомпанията не го направи, пазете касовите бележки, за да претендирате впоследствие за тези разноски, съветва Арсенов.
При закъснение по вина на авиокомпанията пътниците имат право на допълнително парично обезщетение от 125 до 600 евро.
АКО ВИДИТЕ НЕЩО ЛЮБОПИТНО, НЯКОЕ НАРУШЕНИЕ ИЛИ ПРЕСТЪПЛЕНИЕ, СНИМАЙТЕ И ПРАЩАЙТЕ ВАШИТЕ СИГНАЛИ НА МЕЙЛА НА „ТРУД“ – trud@trud.bg и trudonline@gmail.com