Омбудсманът сезира министъра на енергетиката за готовността на „Топлофикация София“ за отоплителния сезон

Велислава Делчева предлага и защита на клиентите при продължителни аварийни прекъсвания

Омбудсманът Велислава Делчева сезира министъра на енергетиката Ива Петрова да провери готовността на „Топлофикация София“ за предстоящия отоплителен сезон. Поводът са множеството жалби на граждани заради аварии по топлопреносната мрежа и продължителни прекъсвания на топлоснабдяването. Това съобщиха от пресцентъра на институцията на омбудсмана.

В редица случаи обявените от "Топлофикация София" срокове за отстраняване на повредите надхвърлят значително 48 часа, а информацията на интернет страницата на дружеството се актуализира с допълнително удължаване на ремонтите, посочва Делчева. Тя подчертава, че продължителни прекъсвания има в части от кварталите „Полигона“, „Изток“, „Дианабад“, „Лозенец“, „Гео Милев“ и „Младост-1“. В „Полигона“ е обявено временно спиране на топлата вода заради авария от 19 август до 20 септември. В отделни части на „Изток“ прекъсванията също са обявени до 20 септември, а в „Дианабад“ и „Лозенец“ сроковете за възстановяване на топлата вода са значително по-дълги от 48 часа, казва Делчева.

За редица адреси в „Лозенец“ аварийно прекъсване на горещото водоснабдяване е обявено от 15 до 18 септември. Части от „Гео Милев“ са без топла вода от 14 до 18 септември, а в „Младост-1“ за някои блокове периодът също е от 14 до 18 септември, пише още омбудсманът. По думите на Делчева сериозна е ситуацията в ж.к. „Дружба-2“, където „Топлофикация София“ е обявила планово спиране на топлоснабдяването за повече от два месеца – от 28 август до 3 ноември 2026 г. Тя отбелязва, че са засегнати десетки жилищни блокове, а това не е първият продължителен ремонт в района. В началото на отоплителния сезон 2025-2026 г. клиентите в посочените сгради са били без топлоснабдяване между 11 и 16 дни заради планови ремонти.

 „С оглед на изложеното, във връзка с чл. 75, ал. 1, т. 1 и т. 2 от Закона за енергетиката се обръщам към Вас с предложение за извършване на контрол относно готовността на „Топлофикация София“ ЕАД за качествено и непрекъснато топлоснабдяване на битовите клиенти през отоплителния сезон 2026-2027 г. Смятам за важно да бъде оценена степента на изпълнение на ремонтната и инвестиционната програми на дружеството“, пише Делчева.

Омбудсманът предлага и промяна в Закона за енергетиката с цел по-добра защита на клиентите на топлофикационните дружества при продължителни аварийни прекъсвания на топлоснабдяването. Препоръката ѝ е да се обсъди възможността за допълнение в Закона за енергетиката, така че операторите на топлопреносни мрежи да заплащат неустойка на засегнатите крайни клиенти за времето над 48 часа, когато непланово прекъсване на снабдяването надхвърля общо 48 часа в рамките на 72 часа.