Растат жалбите от телекоми

Един от телекомите е променил съществено общите си условията, като е намалил таксата при предсрочно погасяване на договор по желание на клиента. В резултат размерът на неустойката не надвишава три стандартни месечни такси, независимо от срока на договора. Това съобщиха вчера от Комисията за защита на потребителите (КЗП).

„Когато абонатите са купили мобилни устройства с отстъпка от цената, те трябва да възстановят и част от стойността на предоставените по договора преференции, ако се откажат от него. Какъв ще бъде техният размер, зависи от договореното с мобилния оператор“, обясниха от регулаторния орган.

Според данните на КЗП жалбите заради високи неустоки при доброволно прекратяване на договори с телекоми и други доставчици на услуги са зачестили. От комисията съветват гражданите внимателно да четат общите условия на договорите, тъй като нито един закон не урежда въпроса със санкциите при предсрочно прекратяване на договор по желание на клиента.