Право на отговор - FastPay: Служителите ни изрично са инструктирани, че застраховка „ЕлектрозаЩИТа“ е изцяло доброволна

На 01.04.2023 г. в електронното издание на в. „Труд“ – „Труд NEWS“, е публикувана статия със заглавие „Еврохолд“ прибира по 2 лв. на тъмно от сметката за ток“, в която се споменава и името на представляваното от мен дружество „ФАСТ ПЕЙ ХД“ АД – цитирам: „Причината е, че без тяхното знание и съгласие, при плащане на месечната сметка за потребена електроенергия през касите на EasyPay или FastPay им се удържа месечна вноска от 2 лв. по застраховка “ЕлектрозаЩИТа”.

Във връзка с това бихме искали да публикувате следното уточнение като право на отговор от страна на „ФАСТ ПЕЙ ХД“ АД:

Установената от FastPay вътрешна процедура във връзка с предлагането на застраховка „ЕлектрозаЩИТа“ не позволяват автоматичното активиране на плащане на застрахователна премия по застраховката при заплащане на сметка за потребена електроенергия. Процедурата по сключване на застраховка „ЕлектрозаЩИТа“ е отделна процедура, свързана с предприемане на допълнителни действия, която не може да стартира, ако клиентът не е дал предварително съгласие за сключване на застраховка. Процедурата е свързана с автоматичното генериране и разпечатване на застрахователна полица, Общи условия за застраховка „ЕлектрозаЩИТа“ и фискален бон за платената застрахователна премия, които се предоставят на клиента на момента.

Служителите на FastPay изрично са инструктирани, че застраховка „ЕлектрозаЩИТа“ е изцяло доброволна застраховка и че същата няма задължителен или препоръчителен характер.

Предприетите от „ФАСТ ПЕЙ ХД“ АД мерки целят именно избягване на злоупотреби при предлагането на застраховка „ЕлектрозаЩИТа“. До момента няма постъпили оплаквания от страна на клиенти на FastPay, такива не се твърдят и в цитираната по-горе статия. Поради това споменаването на името на дружеството в контекста на статията за нас е неоснователно и неприемливо и уронва доброто му име.

С уважение:

Валентин Коен, Изпълнителен директор