„Лекарите са хора, които също боледуват, имат лоши дни и работят в силно натоварена система. От другата страна са пациентите, които често са уплашени и с ниска здравна култура. Именно там трябва да се срещнат двете страни – чрез уважение и комуникация“, коментира пред Nova News проф. Асена Сербезова.
Проф. Сербезова обърна внимание и на един често пренебрегван проблем, а именно - липсата на интегрирана грижа.
„Лекарите са на върха на пирамидата, но трябва да бъдат подпомогнати от медицински сестри, психолози, фармацевти. Това е основен принцип в развитите здравни системи“, обясни тя.
Тя даде и пример от Швеция, където медицинска сестра подава сигнал за проблем със зрението на лекар, който приема това без обида – като част от екипната отговорност към пациента.
Според проф. Сербезова емпатията и комуникацията са основополагащи за лечението. „1 на 10 000 души може да умре от страх. От 2 до 100 пъти се усилват симптоми при негативни очаквания. Мислите ни влияят реално на процеса на лечение“, каза тя.